قیمت طلا و نقره در طول روز بارها تغییر می‌کند. این واقعیت بازار فلزات گران‌بهاست و هر فروشنده‌ای باید راهی برای مدیریت آن داشته باشد. در شمشاپ دو سازوکار برای این کار طراحی کرده‌ایم: قفل قیمت هنگام پرداخت، و توقف موقت فروش در صورتی که قیمت‌ها به‌موقع به‌روز نشوند. هر دو برای یک هدف وجود دارند: اینکه قیمتی که پرداخت می‌کنید، قیمت واقعی و منصفانه بازار باشد.
در این اطلاعیه هر دو سازوکار را توضیح می‌دهیم تا اگر هنگام خرید با آن‌ها روبه‌رو شدید، بدانید چه اتفاقی در حال رخ دادن است.
قیمت‌ها از کجا می‌آیند؟
قیمت شمش‌ها در شمشاپ بر اساس قیمت لحظه‌ای بازار محاسبه می‌شود. ما قیمت پایه طلا و نقره را به‌طور مداوم از منبع قیمت خود دریافت می‌کنیم و قیمت هر شمش را بر اساس وزن، خلوص و اجزای قیمت آن محاسبه می‌کنیم. قیمتی که در فروشگاه، صفحه محصول و سبد خرید می‌بینید همیشه شامل کارمزد شمشاپ است. ردیف‌های دیگر فاکتور، در صورت وجود، جداگانه زیر اقلام سفارش نمایش داده می‌شوند.
چون قیمت پایه مدام تغییر می‌کند، قیمت شمش‌ها هم مدام به‌روز می‌شود. ممکن است ببینید قیمت یک شمش در فاصله چند دقیقه تغییر کرده است. این طبیعی است.
قفل قیمت چیست؟
اگر قیمت مدام تغییر می‌کند، چطور می‌توانید مطمئن باشید قیمتی که هنگام تصمیم‌گیری دیدید، همان قیمتی است که پرداخت می‌کنید؟ پاسخ قفل قیمت است.
وقتی در مرحله تکمیل سفارش به بخش پرداخت می‌رسید، قیمت کل سفارش شما برای مدت کوتاهی ثابت می‌شود. یک شمارنده معکوس به شما نشان می‌دهد چقدر زمان دارید تا پرداخت را کامل کنید. در این مدت، حتی اگر قیمت بازار بالا یا پایین برود، قیمت سفارش شما تغییر نمی‌کند.
اگر زمان قفل تمام شود چه می‌شود؟
اگر شمارنده به صفر برسد و پرداخت انجام نشده باشد، قفل قیمت منقضی می‌شود. قیمت سفارش با نرخ جدید بازار محاسبه می‌شود و باید آن را دوباره تأیید کنید. قیمت جدید ممکن است بیشتر یا کمتر از قیمت قبلی باشد.
این کار منصفانه است: اگر قیمت را برای مدت نامحدود ثابت نگه داریم، در بازار پرنوسان یا ما متضرر می‌شویم یا مشتری. مدت قفل قیمت طوری انتخاب شده که برای تکمیل یک پرداخت معمولی کافی باشد.
پیشنهادهایی برای پرداخت راحت
پیش از ورود به مرحله پرداخت، مطمئن شوید که کارت بانکی به نام خودتان و اطلاعات آن در دسترس است. اگر از کیف پول استفاده می‌کنید، موجودی آن را از قبل بررسی کنید. اگر در مرحله تأیید هویت یا انتخاب روش تحویل هستید، این مراحل پیش از شروع قفل قیمت انجام می‌شوند، پس عجله‌ای برای آن‌ها لازم نیست.
توقف موقت فروش چیست؟
گاهی ممکن است هنگام بازدید از فروشگاه ببینید قیمت‌ها نمایش داده نمی‌شوند و به جای آن، پیامی مبنی بر در دسترس نبودن قیمت می‌بینید. در این حالت امکان تکمیل خرید هم وجود ندارد. این وضعیت را توقف موقت فروش می‌نامیم.
چرا فروش متوقف می‌شود؟
شمشاپ فقط با قیمت به‌روز می‌فروشد. اگر به هر دلیلی، مثلاً اختلال در دریافت قیمت از منبع یا اختلال در ارتباطات، نتوانیم قیمت‌ها را در بازه زمانی مشخص به‌روز کنیم، فروش را به‌طور خودکار متوقف می‌کنیم.
دلیلش ساده است. اگر با قیمت قدیمی بفروشیم، ممکن است قیمتی که پرداخت می‌کنید با قیمت واقعی بازار تفاوت قابل‌توجهی داشته باشد. در بازاری که قیمت می‌تواند در مدت کوتاهی به‌طور محسوس تغییر کند، فروش با قیمت قدیمی منصفانه نیست. ترجیح می‌دهیم برای مدتی نفروشیم تا اینکه با قیمت نادرست بفروشیم.
چقدر طول می‌کشد؟
توقف فروش معمولاً کوتاه است و به محض اینکه قیمت‌ها دوباره به‌روز شوند، فروش خودکار از سر گرفته می‌شود. لازم نیست کاری انجام دهید؛ فقط چند دقیقه بعد دوباره مراجعه کنید.
روی سفارش‌های قبلی من اثری دارد؟
خیر. سفارش‌هایی که پیش از توقف فروش پرداخت شده‌اند، با همان قیمت قفل‌شده ثبت شده‌اند و هیچ تغییری نمی‌کنند. توقف فروش فقط روی ثبت سفارش‌های جدید اثر دارد.
موجودی در زمان قفل قیمت
نکته‌ای که باید بدانید این است که قفل قیمت به معنای رزرو موجودی نیست. موجودی شمش فقط پس از پرداخت موفق برای شما رزرو می‌شود. در بیشتر موارد این تفاوت هیچ اثری ندارد. اما اگر از یک شمش خاص فقط تعداد محدودی در انبار باقی مانده باشد، ممکن است در فاصله قفل قیمت تا پرداخت، مشتری دیگری آخرین نمونه را خریداری کند.
در این حالت نادر، سیستم پیش از تکمیل پرداخت شما را مطلع می‌کند. اگر به هر دلیلی پرداخت شما انجام شد اما موجودی کافی وجود نداشت، مبلغ به‌طور کامل به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. این سازوکار تضمین می‌کند که هرگز بابت کالایی که وجود ندارد پولی از شما باقی نماند.
زمان‌های غیرکاری بازار
بازارهای جهانی فلزات گران‌بها در برخی زمان‌ها، مثل تعطیلات آخر هفته جهانی، بسته هستند یا معاملات محدودی دارند. در این زمان‌ها ممکن است قیمت‌ها کمتر تغییر کنند یا فروش به دلیل در دسترس نبودن قیمت معتبر متوقف شود. هر زمان که شرایط خاصی در کار باشد، از طریق نوار اطلاع‌رسانی بالای سایت و همین بخش اطلاعیه‌ها به شما خبر می‌دهیم.
شفافیت قیمت در فاکتور
فاکتور هر سفارش شامل قیمت قفل‌شده هر قلم و ردیف‌های جانبی مثل هزینه ارسال در صورت وجود است. این فاکتور در پنل کاربری شما همیشه قابل مشاهده است و مرجع قطعی مبلغی است که پرداخت کرده‌اید.
پرسش‌های رایج
چرا قیمت سبد خرید من با قیمتی که چند دقیقه پیش دیدم فرق دارد؟
قیمت‌ها در سبد خرید هم مثل صفحه محصول با قیمت لحظه‌ای بازار به‌روز می‌شوند. قیمت فقط هنگام ورود به مرحله پرداخت قفل می‌شود.
آیا می‌توانم قیمت را برای مدت طولانی‌تر قفل کنم؟
خیر. مدت قفل قیمت برای همه مشتریان یکسان است. اگر زمان کافی نداشتید، پس از منقضی شدن قفل می‌توانید با قیمت جدید دوباره اقدام کنید.
اگر هنگام پرداخت در درگاه، زمان قفل تمام شود چه می‌شود؟
پرداخت‌هایی که در مدت قفل آغاز شده‌اند بر اساس قوانین سیستم بررسی می‌شوند. اگر مبلغی از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد، مبلغ طبق رویه بانکی یا از طریق کیف پول به شما بازگردانده می‌شود. در صورت هرگونه ابهام با پشتیبانی تماس بگیرید.
جمع‌بندی
قفل قیمت به شما اطمینان می‌دهد که قیمتی که هنگام پرداخت می‌بینید، همان قیمتی است که پرداخت می‌کنید. توقف موقت فروش اطمینان می‌دهد که هرگز با قیمت قدیمی و نادرست خرید نمی‌کنید. هر دو سازوکار برای منصفانه نگه داشتن معامله برای شما و ما طراحی شده‌اند.