یکی از سؤال‌هایی که بسیاری از مشتریان پیش از خرید می‌پرسند این است: «اگر روزی بخواهم شمش را بفروشم، چه کنم؟» پاسخ شمشاپ به این سؤال، سرویس بازخرید است. با این سرویس می‌توانید شمش‌هایی را که از شمشاپ خریده‌اید، مستقیماً از طریق پنل کاربری به ما بفروشید.
در این اطلاعیه نحوه کار سرویس بازخرید، مراحل آن، نحوه محاسبه قیمت و نکاتی را که باید در نظر داشته باشید توضیح می‌دهیم.
کدام شمش‌ها قابل بازخرید هستند؟
سرویس بازخرید فقط برای شمش‌هایی است که از شمشاپ خریده‌اید. دلیل این محدودیت ساده است: ما شماره سریال هر شمشی را که فروخته‌ایم در فاکتور مشتری ثبت کرده‌ایم و سابقه کامل آن را از لحظه ورود به انبار تا تحویل به شما داریم. این سابقه به ما اجازه می‌دهد فرایند بازخرید را سریع، شفاف و با اطمینان انجام دهیم.
در پنل کاربری، فهرست شمش‌هایی که از شمشاپ خریده‌اید همراه با مشخصات و شماره سریال نمایش داده می‌شود و می‌توانید شمش‌هایی را که قصد فروش دارید از همین فهرست انتخاب کنید.
مراحل بازخرید
قدم اول: انتخاب شمش و مشاهده مبلغ تقریبی
از منوی بازخرید در پنل کاربری، شمش یا شمش‌هایی را که می‌خواهید بفروشید انتخاب می‌کنید. سیستم بر اساس قیمت لحظه‌ای بازار، مبلغی تقریبی برای بازخرید به شما نمایش می‌دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که این مبلغ فقط تخمین است. مبلغ نهایی پس از تحویل و کارشناسی شمش تعیین می‌شود. این موضوع به‌وضوح در همان صفحه به شما یادآوری می‌شود.
قدم دوم: ثبت درخواست
اگر مبلغ تقریبی برایتان قابل‌قبول بود، درخواست بازخرید را ثبت می‌کنید. یک شناسه بازخرید برای درخواست شما صادر می‌شود که در تمام مراحل بعدی به آن نیاز خواهید داشت.
قدم سوم: تحویل شمش به نماینده
پس از ثبت درخواست، شمش را به نماینده شمشاپ تحویل می‌دهید. نماینده تحویل شمش را تأیید و آن را کارشناسی می‌کند. کارشناسی شامل بررسی شماره سریال، سلامت بسته‌بندی و وضعیت ظاهری شمش است.
قدم چهارم: تعیین مبلغ نهایی
پس از کارشناسی، نماینده مبلغ نهایی بازخرید را تعیین و آن را به اپراتور شمشاپ اعلام می‌کند. اپراتور با تطبیق کد ملی شما و شناسه بازخرید، مبلغ را در سیستم ثبت می‌کند و شما از طریق پنل و پیامک مطلع می‌شوید.
قدم پنجم: پذیرش یا رد پیشنهاد
پیشنهاد نهایی در پنل کاربری به شما نمایش داده می‌شود. می‌توانید آن را بپذیرید یا رد کنید. پیشنهاد برای مدت محدودی معتبر است که در همان صفحه نمایش داده می‌شود.
اگر پیشنهاد را بپذیرید، مبلغ به کیف پول ریالی شما در شمشاپ واریز می‌شود. پس از آن می‌توانید از موجودی برای خرید جدید استفاده کنید یا آن را به شبای تأییدشده خود برداشت کنید.
اگر پیشنهاد را رد کنید، شمش به شما بازگردانده می‌شود.
قیمت بازخرید چطور محاسبه می‌شود؟
قیمت بازخرید با همان فرمولی محاسبه می‌شود که قیمت فروش، با یک تفاوت مهم: به جای قیمت فروش بازار، از قیمت خرید بازار استفاده می‌شود. در بازار فلزات گران‌بها همیشه دو قیمت وجود دارد؛ قیمتی که فروشندگان با آن می‌فروشند و قیمتی که خریداران با آن می‌خرند. قیمت خرید همیشه کمتر از قیمت فروش است.
به همین دلیل، اگر امروز شمشی بخرید و بلافاصله آن را برای بازخرید ثبت کنید، مبلغ کمتری از آنچه پرداخت کرده‌اید دریافت خواهید کرد، حتی اگر قیمت بازار تغییری نکرده باشد. این ویژگی همه بازارهای فلزات گران‌بهاست و دلیل اصلی این است که شمش برای نگهداری بلندمدت مناسب‌تر است تا معاملات کوتاه‌مدت.
چه عواملی ممکن است مبلغ نهایی را تغییر دهد؟
مبلغ نهایی ممکن است با مبلغ تقریبی متفاوت باشد. مهم‌ترین دلایل عبارت‌اند از تغییر قیمت بازار بین زمان ثبت درخواست و زمان کارشناسی، و وضعیت فیزیکی شمش و بسته‌بندی آن. شمشی که بسته‌بندی آن باز شده، آسیب دیده یا مغایرتی با سوابق دارد، ممکن است نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد یا شرایط متفاوتی برای بازخرید پیدا کند.
به همین دلیل همیشه توصیه می‌کنیم بسته‌بندی شمش را باز نکنید و گواهی و فاکتور را با دقت نگه دارید.
شفافیت در همه مراحل
هر مرحله از فرایند بازخرید در سیستم ثبت می‌شود: زمان ثبت درخواست، تأیید تحویل شمش، نتیجه کارشناسی، زمان اطلاع‌رسانی به شما، پاسخ شما، و در نهایت بازگرداندن شمش یا انتقال آن به دفتر شمشاپ. این سوابق در پنل کاربری شما قابل مشاهده است و در صورت هر سؤال یا اختلاف، مرجع روشنی وجود دارد.
پیش از ثبت درخواست بازخرید
پیش از ثبت درخواست، چند کار ساده انجام دهید تا فرایند سریع‌تر پیش برود. گواهی و فاکتور شمش را پیدا کنید و همراه داشته باشید. بسته‌بندی شمش را بررسی کنید و مطمئن شوید سالم است. اگر چند شمش دارید و فقط قصد فروش برخی از آن‌ها را دارید، شماره سریال شمش‌های مورد نظر را با فهرست پنل کاربری تطبیق دهید تا اشتباهی پیش نیاید.
همچنین بهتر است پیش از ثبت درخواست، مطمئن شوید شبای تأییدشده به نام خودتان در حساب کاربری ثبت شده است. این کار ضروری نیست، چون مبلغ ابتدا به کیف پول واریز می‌شود، اما اگر قصد برداشت فوری دارید، از تأخیر بعدی جلوگیری می‌کند.
کارشناسی چطور انجام می‌شود؟
کارشناسی در حضور شما یا پس از تحویل شمش به نماینده انجام می‌شود. نماینده شماره سریال حک‌شده روی شمش را با سوابق سفارش شما تطبیق می‌دهد، سلامت پلمپ و بسته‌بندی را بررسی می‌کند و در صورت لزوم وضعیت ظاهری شمش را ثبت می‌کند. چون سابقه کامل هر شمش فروخته‌شده در سیستم ما موجود است، در بیشتر موارد نیازی به آزمایش عیار نیست و کارشناسی سریع انجام می‌شود.
پیشنهاد منقضی‌شده
اگر در مدت اعتبار پیشنهاد به آن پاسخ ندهید، پیشنهاد منقضی می‌شود. در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا درباره ادامه فرایند، یعنی دریافت پیشنهاد جدید با قیمت روز یا بازگرداندن شمش، راهنمایی شوید.
پرسش‌های رایج
آیا می‌توانم شمشی را که از جای دیگری خریده‌ام بفروشم؟
در حال حاضر خیر. سرویس بازخرید فقط برای شمش‌هایی است که از شمشاپ خریداری شده‌اند.
آیا می‌توانم فقط بخشی از شمش‌هایم را بفروشم؟
بله. از فهرست شمش‌هایتان فقط آن‌هایی را انتخاب می‌کنید که قصد فروش دارید.
آیا مبلغ بازخرید به کارت بانکی من واریز می‌شود؟
مبلغ بازخرید به کیف پول ریالی شما در شمشاپ واریز می‌شود. از آنجا می‌توانید درخواست برداشت به شبای تأییدشده خود را ثبت کنید.
چرا مبلغ تقریبی با مبلغ نهایی فرق دارد؟
مبلغ تقریبی بر اساس قیمت لحظه ثبت درخواست محاسبه می‌شود. تا زمان کارشناسی ممکن است قیمت بازار تغییر کند. همچنین وضعیت فیزیکی شمش در مبلغ نهایی مؤثر است.
جمع‌بندی
سرویس بازخرید شمشاپ به شما اجازه می‌دهد شمش‌هایی را که از ما خریده‌اید، از طریق پنل کاربری بفروشید. شمش را انتخاب می‌کنید، مبلغ تقریبی را می‌بینید، درخواست ثبت می‌کنید، شمش را به نماینده تحویل می‌دهید و پس از کارشناسی، پیشنهاد نهایی را می‌پذیرید یا رد می‌کنید. همه مراحل ثبت می‌شود و مبلغ در صورت پذیرش به کیف پول شما واریز می‌شود.